Rückgabe & Umtausch

Bei Trumer Holz möchten wir, dass Sie mit Ihren Naturholzprodukten vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Sorgfältig verpacken

  Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden an den hochwertigen Holzelementen zu vermeiden.

• 3.
  Versand einleiten

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder lassen Sie Sperrgut bequem nach Terminvereinbarung durch unsere Spedition abholen.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung der Ware in unserem Werk erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.